对于大部分用户来说，智能手机显然不是一个新鲜玩意，从接打电话、收发短信到现在的视频聊天、网络购物、出行导航都离不开一部小小的手机。可是对于家中的长辈，例如对爷爷奶奶外公外婆来说，却很少能“玩转”智能手机，乃至于不少老年人依旧使用传统功能机。而作为子女和孙辈的我们，一方面想让老人享受数字时代带来的便利，一方面又很难教会老人如何使用智能手机。正是在这个背景下，我们对老人使用智能机过程中产生的问题进行了深度分析，并测试部分老人常用应用和操作系统，想看看智能手机的“适老化”究竟做到了何种地步。

　　适老化改造新进展拥抱数字化正当时

　　早在2021年1月，工信部便在全国范围内组织开展了为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，并在当年4月发布了《互联网网站适老化通用设计规范》《移动互联网应用适老化设计规范》等文件。在经过一年多的实践，共有375家网站和App完成改造，推出了字体放大、语音引导、一键直连人工客服等功能，改造范围涵盖新闻媒体、交通出行、社交通讯、生活服务和金融服务等多个领域。

　　▲2021年1月工信部开展了为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

　　在去年5月，互联网应用适老化改造又有新进展，数字适老化及信息无障碍联盟正式成立。在工信部反诈中心指导下，数字助老防骗行动“蓝马甲”正式启动，该行动由志愿者组织和支付宝联合发起，线上覆盖2000万人次，线下已经走进70多个城市，为超过32万老人提供线下面对面的指导服务。

　　在去年年底，中国消费者协会发布了《适老化App消费监督评测项目研究报告》，报告显示有76.2%的调查对象对App适老化现状整体持满意态度；消费者常用的餐饮购物、社交通讯等受众广、服务日常生活的App领跑适老化进程。不过依旧有近半老年消费者迫切需要老年人专用App。此外，字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题依旧困扰老年消费者。

　　可以看到的是，近年来老年人如何拥抱数字化问题持续引发社会关注，不仅多个互联网平台推出了适老化措施，助力老年人融入互联网，各大手机厂商也推出了老人模式、长辈模式等功能，可以为老人提供更方便的使用环境。不过手机适老化究竟走到哪一步，常用功能又是否真的能用、好用？我们对此进行了专项测试。

　　易用是基础细节体验更加分

　　对于老年人来说，如何使用智能手机，以及如何设置才能用好智能手机，着实有些难度。对我们来说也是一样，如何衡量一台手机是否适合老年人使用，开启哪些设置更适合老人使用，也并非易事。

　　好在此前电信终端产业协会发布了《移动终端适老化技术要求》和《移动终端适老化测试方法》，两份文件将测试移动终端项目分为屏幕显示、音频控制、触控交互、语音交互、远程辅助和应急应用这六个大类，每个大类下又分为若干小类。再加上我们收集热度较高的老年用户使用需求，最终决定将从“简易模式”“骚扰拦截”“应用安装”“智能助手”“远程协助”这几个方面对手机系统进行测试。

　　▲电信终端产业协会发布了《移动终端适老化测试方法》

　　▲此外还有《移动终端适老化技术要求》从多个层面提出规范化的要求

　　至于测试系统，我们选择国内市场占比最高的几个品牌，分别是vivo、苹果、OPPO、荣耀、小米和华为。其对应的手机系统分别为Origin OS、iOS、Color OS、Magic UI、MIUI和Harmony OS，基本覆盖了大部分老年用户使用的品牌。

　　▲我们选择国内市场占比最高的几个品牌手机，对应系统为iOS、Origin OS、MIUI、Magic UI、Color OS和Harmony OS，基本覆盖了大部分老年人使用的品牌。

　　01、简易模式，基础设置

　　对于老年人来说，选择智能手机的第一步，显然要看这款手机是否支持老人模式（简易模式或关怀模式），即便不支持老人模式，是否也能通过调节字体大小等一系列设置让其更符合老年人的需求。从这个角度来说，每款手机都能实现该功能，其中Origin OS、Color OS、Magic UI、MIUI和Harmony OS均系统自带“老人模式”（部分vivo/iQOO老机型并未集成简易桌面，用户需要自行在vivo应用商店中下载《简易桌面》），不过名称上稍有区别，Origin OS中是“简易桌面”， Color OS、Magic UI和Harmony OS中是“简易模式”， MIUI中则是“极简模式”。只有iOS并未在系统中自带“老人模式”，但也可以通过调整“视图”大小和“字体”大小来实现类似的视图效果。

　　从开启老人模式的桌面来说，iOS是表现得最差的一个，因为它并没有专门的“老人模式”，只是增大视图和字体后的iOS，不仅桌面上依旧排列着图标，在下拉菜单、设置等方面也一成不变，能称得上变化的不过图标和字体稍大了些。而其他几个系统在开启老人模式后桌面布局均发生改变，并且音量会进一步提高，输入法也会变成手写模式。

　　▲iOS不支持老人模式，但是可以通过放大字体和视图来实现类似观感，但是缺点在于图标布局依旧太过紧凑，老人容易误触。

　　老人模式下的系统不仅拥有更大的图标和字体，桌面图标布局也调整为3×4或2×4，图标间隙更大，更不易误触。此外，MIUI和Origin OS还在桌面的负一屏加入常用联系人图标，MIUI还支持单击图标一键呼叫的功能，非常方便。Magic UI和Harmony OS则删除了负一屏功能，Color OS保留了负一屏功能，但是图标和字体没有增大。

　　▲Origin OS“简易桌面”一览，每个功能做了分区色块处理，还加入了放大镜功能，对老人来说非常适用。

　　▲ MIUI“极简模式”改变了桌面布局并增大字体

　　▲Color OS“简易模式”仅在桌面上保留了常用App，其他不常用App被收纳至“其他应用”文件夹。

　　▲Magic UI“简易模式”一览

　　▲Harmony OS在拥有“简易模式”外还拥有“长辈关怀”功能，该功能可以便捷完成大字体、大图标、安全功能等配置。

　　在桌面收纳方面，Color OS、MIUI、Origin OS都仅在桌面上保留了常用App，例如天气、相册、设置、计算器、日历等，其他App则被收纳至“其他应用”或“全部应用”文件夹，观感更清爽。这里需要特别好评的是Origin OS，它不仅将每个功能做了分区色块处理以提升分辨度，并且还在主界面加入了Jovi语音和放大镜功能，可以更好地帮助老年人使用。

　　▲MIUI和Origin OS在桌面负一屏加入了常用联系人图标，MIUI还支持一键呼叫功能。

　　在设置界面，Origin OS、Color OS、Magic UI和Harmony OS都对设置做了进一步简化，仅包括网络切换、声音震动、语音播报、一键优化、紧急联络等功能，其中Origin OS更加“粗暴”，在设置中仅有退出简易桌面这一开关，想要调整系统设置还需进入下级菜单。这里值得好评的是Color OS，不仅将设置中针对老年人常用的语音播报、清除存储、紧急联络的功能提取出来，并且还加入了使用指导功能，从手机基础操作到微信操作再到摄影技巧应有尽有，并且图文步骤也非常详细。

　　▲不少系统都对设置界面进行了简化，更方便老人使用（图为Harmony OS简易模式下的设置界面）。

　　总的来看，这几款常见系统中除iOS外均支持老人模式，更清爽的界面、更简洁的设置和更便捷的功能都是老年人日常使用所需要的。不过部分机型的老人模式依旧有优化的空间，例如下拉菜单字体依旧过小、放大字体后App名称显示不全等。但总而言之，能开启老人模式的确会带给老年用户更好的用机体验。

　　02、广告推送，骚扰拦截

　　广告太多或许是老年用户用机过程中最烦心的事了，我们将几款手机自带App打开，静置一晚再检查它们的广告推送情况。经过测试，仅有iOS在通知栏中并未出现广告，其他手机或多或少会推送广告，不仅是浏览器、应用商店等App会进行推送，包括社区、天气等应用也会不同程度地推送广告。不过大部分广告都能通过设置进行关闭，再不济也能通过禁止通知来关闭推送，不过这毕竟有一定的学习门槛，更适合年轻人设置完成后再交由老年用户使用。如果想要更省心一点，搭载iOS的iPhone机型（须关闭iMessage）也许是个不错的选择。

　　▲相比之下，iOS上的广告控制和软件资源都要超过其他机型。

　　在日常使用中，应用弹窗广告也是老年人常遇到的糟心问题，细小的“跳过键”不好触碰，不小心点击广告又会跳转至其他界面，不仅退出麻烦，甚至还会遇到下载劫持的情况，不少老年人的手机越用越卡、垃圾软件越用越多就是因为这种情况。虽然目前没有太好的办法应对这种情况，但是我们可以推荐一款能跳过部分App广告的应用——《李跳跳》，该应用由个人开发者开发，在微信公众号搜索“大小姐李跳跳”即可下载。《李跳跳》可以实现的功能很简单—在开启无障碍服务权限后，它可以检索其他应用中的广告窗口，然后模拟用户点击屏幕的操作来实现自动跳过广告，不仅满足了跳过广告的要求，也解决了老年人难以准确点击“跳过”按钮的问题，非常推荐大家给自家长辈装一个。

　　▲《李跳跳》App可以帮助老人跳过其他App的开屏广告

　　关于电话和短信的骚扰拦截，iOS就做得不如其他系统那么好了，因为其没有内置的拦截系统，对于日常使用的快递电话、外卖电话也没有标记，所以可能会接到更多的骚扰电话及诈骗电话，这点对鉴别能力较弱的老年人来说不太友好。对于有这类需求的用户，iOS也提供了短信/电话报告功能，可以接入第三方应用拓展，例如可以下载《腾讯手机管家》或是《360手机卫士》来实现骚扰拦截。另外也建议大家为长辈下载一个《国家反诈中心》App，该App可以有效帮助老人预防各种诈骗信息，并能够帮助用户主动识别诈骗信息和电话。

　　▲iOS没有内置的短信和电话拦截系统，用户可以下载《腾讯手机管家》或是《360手机卫士》来实现相应功能。

　　▲Origin OS支持骚扰电话拦截，并支持标记号码、拦截海外来电等。

　　▲MIUI支持骚扰拦截功能，并且在“老人模式”下无法更改，可以更有效地保证拦截安全。

　　▲Color OS在“老人模式”下也无法更改拦截规则，但是可以开启黑、白名单以及启用国家反诈中心拦截服务。

　　▲Magic UI支持短信和电话骚扰拦截，不过黑、白名单的制定和关键字黑名单需要在右上角的设置中进行。

　　▲Harmony OS支持短信和电话骚扰拦截，设置界面更直观。

　　在其他Android系统中，拨号菜单右上角的设置中均有骚扰拦截的设置，并且在部分机型中还限制老年模式无法更改。这些拦截功能不仅支持标记拦截，还能拦截未知/空号码来电和海外来电，另外也有白名单和黑名单管理，比较适合辨别力稍弱的老年用户使用。

　　03、应用下载，安装设置

　　在日常使用中，手机上App的安装也是“必修课”之一，随着主流App的增多和老年用户逐渐广泛的使用需求，不少流氓应用和恶意软件也乘虚而入，“驻扎”在老人的手机中。所以App的推荐和安装，也是我们测试的重点项目。

　　其中表现最好之一的是iOS，安装App时的密码确认以及管控严格的App Store可以轻松避免流氓应用和弹窗广告的骚扰。而在Android阵营，虽然都各自拥有应用商店，但是覆盖不全，并且有引导下载的问题。针对这类问题，Magic UI和Color OS在设置-系统安全-应用安装里开启了外部来源应用权限和安全应用推荐，引导用户在应用商店下载；Origin OS则在设置-安全-更多安全设置-设备管理中的应用安装一栏加入了“禁止安装恶意应用”“安装非官方应用需身份验证”和“应用推荐”，可以帮助老年用户更好地拦截垃圾软件。

　　▲iOS安装应用需要验证面容或密码，安全性相当不错。

　　▲Origin OS可以禁止安装恶意应用、开启身份验证和应用推荐。

　　▲MIUI中开启“安全守护”功能可以防误安装恶意应用、识别管控风险应用和支付风险，保护个人信息隐私。

　　▲Color OS中可以关闭外部应用来源以及开启安全应用推荐

　　▲Magic UI中可以关闭外部应用来源以及开启安全应用推荐

　　▲Harmony OS可以关闭外部应用来源

　　值得好评的是Harmony OS的纯净模式和MIUI的安全守护功能（原纯净模式）。Harmony OS的纯净模式开启路径为设置-系统和更新-纯净模式，该模式可以提供更安全可靠的应用安装和运行环境，第三方应用需要输入锁屏密码验证安装，恶意应用将被禁止安装。如果担心老人无法识别各类应用，则可以开启“增强防护”开关，开启后手机仅支持安装经华为应用市场检测的应用。MIUI中的安全守护功能开启路径为设置-应用设置-纯净模式，开启安全守护功能后可以有效防误装恶意应用、管控应用获取隐私以及防护电信诈骗。右上角设置中还能进一步开启长辈模式，该模式下会进一步提升防护等级，禁止非官方渠道应用的下载与安装，更符合老年用户的需求。

　　▲MIUI“安全守护”功能中开启长辈模式后防护等级加大，更符合老年用户的需求。

　　▲Harmony OS中可以开启纯净模式，另外在开启增强防护时会仅支持华为应用市场内的应用安装，并禁止运行病毒和风险应用。

　　受篇幅影响，我们将在后续的文章中继续为大家分享。